人民網北京11月11日電 （記者羅知之）今天，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《攜號轉網服務管理規(guī)定》（下稱《管理規(guī)定》），自2019年12月1日起施行。工信部相關負責人表示，“攜號轉網”是由基礎電信業(yè)務經營者提供的一項電信服務，用戶可以依據本規(guī)定向電信業(yè)務經營者提出申請，辦理“攜號轉網”。電信業(yè)務經營者應明確服務辦理條件和流程并向社會公開，以保障用戶在辦理“攜號轉網”過程中規(guī)則更加透明，流程更加順暢。
該負責人指出，《管理規(guī)定》是規(guī)范企業(yè)經營行為的重要指引。“攜號轉網”服務是一項惠民服務舉措?！豆芾硪?guī)定》通過明確企業(yè)在提供“攜號轉網”服務過程中的紅線，進一步規(guī)范企業(yè)經營行為，為共同維護有序的市場環(huán)境，促進行業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。
同時，《管理規(guī)定》也是加強行業(yè)監(jiān)管的重要依據。 管理規(guī)定明確指出，電信業(yè)務經營者在提供“攜號轉網”服務過程中，不得存在的9類禁止性行為，為電信監(jiān)管機構實施監(jiān)督檢查提供重要依據。
據介紹，《管理規(guī)定》共15條，主要內容包括：
一是提出“攜號轉網”服務基本原則和總體要求。電信業(yè)務經營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協(xié)同配合的原則，建立健全服務體系，落實企業(yè)主體責任，為用戶提供高質量的“攜號轉網”服務。
二是明確“攜號轉網”服務適用的地域范圍和號段范圍。“攜號轉網”服務是指在同一本地網范圍內，蜂窩移動電話用戶變更簽約的基礎電信業(yè)務經營者而用戶號碼保持不變的一項服務。現階段該服務不包含物聯(lián)網用戶號碼、衛(wèi)星移動用戶號碼和移動通信轉售用戶號碼。
三是明確電信管理機構、電信業(yè)務經營者和用戶的權責關系。電信業(yè)務經營者應當為用戶提供便捷的“攜號轉網”服務。電信管理機構對電信業(yè)務經營者的“攜號轉網”服務實施監(jiān)督檢查。用戶可以向電信業(yè)務經營者申請、辦理“攜號轉網”服務，同時應當配合電信業(yè)務經營者開展身份信息一致性驗證。
四是規(guī)定電信企業(yè)九類禁止性行為。電信業(yè)務經營者不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為。
五是要求電信企業(yè)向用戶做好風險告知。明確告知用戶辦理“攜號轉網”服務可能面臨的風險和損失，并獲用戶確認。
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